الرئيسية اتصل بنا راسلنا فيسبوك تويتر انستجرام

📞  التسجيل: 01027533898
📱  المنسق التعليمى: 01000130336
✉ info@sharqacademy-edu.com

البحث فى مدينة المعرفة

تابعونا على:

تسجيل الدخول للأعضاء

يعرض كلاً من كونراد وسوزان ان بوتس هما متحدثان تحفيزيان وخبيران فى الإدارة ومدربان لأكثر من 25 سنة .

داسة حالة الحصول على الخدمة التى تستحقها.

قصة واقعية

أنت تشعر في هذه اللحظة بالتوتر والإرتباك؛ وكما يقول الناس: المصائب تأتي فرادی.

ا. منذ أسبوع، دخل والدك المستشفى بسبب ألم في الصدر. ورغم أنك زرته عدة مرات في المستشفى، لم تنجح بعد في الحديث مع أي شخص يستطيع أن يخبرك ما هي المشكلة.

 لقد أقتربت في عدد من المناسبات من أفراد طاقم التمريض وسألتهم عما يحدث. وقد أجابوا على أسئلتك بعدم إهتمام، وبكومة من أوراق العمل، وقالوا لك إنه مستريح. وقد حاولت أن تتحدث للطبيب الأخصائي، ولكنه لم يكن موجوداً دائمًا ؛ فحصلت على رقم هاتفه وتم إخبارك بالوقت الذي ربما يكون متواجدًا فيه.

  1. في الوقت نفسه، فإن حفل عيد ميلاد إبنتك السابع المقرر له بعد ظهر هذا اليوم مهدد بالإلغاء لأن عمال البناء خذلوك مرة أخرى. حيث وعدوك أن يعودوا هذا الصباح ليعيدوا توصيل الخدمات التي أتلفوها بالأمس. ولكن الإتصال الوحيد منهم حتى الآن هو مكالمة هاتفية تلقيتها منهم في الصباح الباكر ليخبروك بأن عليهم الذهاب لعمل طارئ آخر، ولكنهم سيعودون إليك في وقت لاحق، ولم يحددوا وقتا بعينه.
  2. كان عليك أن تستقل تاكسي إلى المستشفى اليوم، لأن سيارتك في ورشة الصيانة بها عطل "متكرر" إنها المرة الثالثة في ثلاثة أسابيع التي ترسل سيارتك إلى ورشة الصيانة، والأن، على ما يبدو أنها بحاجة إلى خبرة خاصة لحل المشكلة. لقد طلبوا منك أن تترك السيارة لديهم لبضعة أيام لإجراء بعض الإختبارات الخاصة عليها، ولكن هذا يتسبب لك في مشاكل المواصلات.

أنت تجلس وتفكر بينما تحتسي فنجاناً من القهوة:"لماذا يحدث دائمًا هذا معي؟".

 

نستخلص من هذا العرض :

1- تعطى لنفسك الأذن أن تتصرف بطرق معززة ذاتياً سواء بالنسبة لك أو للأخرين .

2- تعزز احساسك بإحترامك لذاتك وقيمتك ، وتتفاوض بطريقة تحقق نتيجة جيدة لك وللأخرين ، لإنجاز أفضل نتيجة ممكنة .

3- حافظ على سلوكك الحازم ورفاهيتك عن طريق الإعتناء بنفسك .