الرئيسية اتصل بنا راسلنا فيسبوك تويتر انستجرام

📞  التسجيل: 01027533898
📱  المنسق التعليمى: 01000130336
✉ info@sharqacademy-edu.com

البحث فى مدينة المعرفة

تابعونا على:

تسجيل الدخول للأعضاء

يعرض كلاً من كونراد وسوزان ان بوتس هما متحدثان تحفيزيان وخبيران فى الإدارة ومدربان لأكثر من 25 سنة .

دراسة حالة الحزم

كانت "ساندرا" من نوعية السيدات النشيطات والميالات لتحقيق الإنجازات.

 كانت تصف نفسها بأنها نوع من الأشخاص "يهوى التحدي"، فلا شيء تحبه أكثر من أن يسند إليها عمل مستحيل أو شديد الصعوبة، كما كانت صريحة في كلامها، تسمح للأخرين بمعرفة كيف تشعر.

كانت تنتظر من الآخرين أن يستجيبوا لها بالطريقة نفسها، وكانت غالبًا ما تشعر بالإحباط عندما لا يشاركونها القلق نفسه، والشعور بالضرورة الملحة، والالتزام. إذا تطلب العمل أن تعمل بجدية أكبر فهي تفعل؟ وإذا تطلب منها البقاء لوقت متأخر فهي تفعل، وقد عملت بأقصى جهدها من أجل الوفاء بوعودها و وعود شرکتها.

أكثر ما وجدته "ساندرا" يدعو للإحباط والإزعاج هو امتناع فريق عملها عن المبادرة، فقد كانت تتقرب منهم وتتفق معهم على التعهد بالقيام بعمل، فقط لتجد في وقت متأخر جدّا أن العمل لن يستكمل في مواعيده. ظنت "ساندرا" أنه رغم موافقتهم الظاهرة، لم تكن لديهم أية نية في الامتثال.

شعرت "ساندرا" في البداية بالإحباط، ثم بالغضب، ثم عانى هؤلاء العاملون المقصرون من حدة لسانها:

"سألتهم بأدب شديد : هل يمكنهم القيام بهذا العمل، هل يعلمون كيف يقومون بهذا العمل وهل يمكنهم الانتهاء منه في الوقت المحدد؟

"الجميع قالوا "نعم", ثم سألتهم - "هل أنتم متأكدون؟"، فأجابوا أيضا "نعم"، ولذلك كان علي أن أصدقهم.

 "لماذا لم يقولوا إن الوقت ضيق جدًا، أو أنا لا أعرف كيف أقوم بهذا العمل،

 أو أنا بحاجة لمزيد من المساعدة، كنت على أتم استعداد لمساعدتهم

 ولكنهم آثروا ألا يتكلموا واكتفوا بقول نعم ؟ فلا عجب أن أفقد أعصابي وأن أتصرف نحوهم بعدوانية".

عندما تتبنى السلوك غير الحازم يمكنك أن تراوغ من أجل تجنب المواجهة، والرفض، والنقد، وحتى الإشادة.

يستند السلوك غير الحازم على الخوف، والتهرب، ويعد – من خلال خبرتنا – شديد التدمير لثقتنا واحترامنا لذاتنا.

نستخلص من هذا العرض :

1- يقع السلوك حازم عندما تدافع عن حقوقك الخاصة بطريقة لا تنتهك بها حقوق الأخرين .

2- يقع السلوك الحازم عندما تعبر مباشرة عن وجهات نظرك وتقول ما تريد بصراحة بدون مراوغة .

3- يقع السلوك الحازم لعندما تسعى لفهم ومشاركة الأخرين بطريقة هادفة .