الرئيسية اتصل بنا راسلنا فيسبوك تويتر انستجرام

📞  التسجيل: 01027533898
📱  المنسق التعليمى: 01000130336
✉ info@sharqacademy-edu.com

البحث فى مدينة المعرفة

تابعونا على:

تسجيل الدخول للأعضاء

صناعة من أهم الصناعات فى العالم ، وأول مايريده الطفل منذ ولادته هو لعبة يتسلى ويلهو بها ، وهو يفضلها على الأكل أحياناً ، وبكاؤه وصراخه يجبران الأهل فى معظم الأحيان على التفتيش على لعب ترضيه وتسكته.

هذه الحاجات دفعت الكثير من الناس إلى التفكير والإبتكار لإرضاء الأطفال من جميع الأعمار ، وقد أطلق كثيرون العنان لمخيلاتهم ، فبذلوا الجهد لإبتكار العاب جديدة من حيث الفكرة والشكل والمضمون . وعلى الرغم من توجه الآلاف إلى هذه الصناعة ، برز شخص واحد فوق الجميع ، ومن بدايات متواضعة جداً ، وتربع على عرش بيع العاب الأطفال من دون منازع ، بوجود 1450 متجراً ضخماً و 116000 موظف ، يدعى هذا النابغة تشارلز لازاروس ، وهو العمود الفقرى لمؤسسة " تويز آر اص " حتى يومنا هذا .

ولد تشارلز فى العام 1924 فى الولايات المتحدة الأمريكية، وعمل منذ صغره مع والده الذى كان يملك محلاً لتصليح الدراجات الهوائية فى واشنطن دى . سى . ولما أصبح عمره 22 عاماً حل محل والده إلى محل لبيع الأثاث المتخصص بالأطفال ، واستطاع أن يفعل ذلك بعدما جمع مبلغ 2000 دولار قد وفره من خلال عمله مع والده وأضاف إليه مبلغ 2000 دولار اقترضه من البنك .

كان العمل بطيئاً من خلال أثاث الأطفال فى البداية ، وكان كثير من الزبائن ينصحون بأن يضيف بيع لعب الأطفال إلى دراجاته ، ولم يكن هو مقتنعاً كثيراً بالفكرة ، ولكنه رضخ للأمر فى مابعد، وكان ذلك بلا شك أهم قرار اتخذه فى حياته .

كان اسم المحل " سوبر ماركت الأطفال " ولاقى هذا التغيير قبولاً من الزبائن ، انعكس ذلك تحسنا وارتفاعاً فى نسبة وحجم المبيعات .

شجع هذا الأمر تشارلز على افتتاح محل آخر ، وحوله إلى محل يعمل على شعار " اخدم نفسك بنفسك ". وعلى الرغم من التوسع البطئ ، لم يكن النجاح بالمقدار الذى يطمح إليه ولكن المحل الثالث هو الذى فتح له أبواب الشهرة والمجد ، وكان ذلك فى العام 1958 ، عندما أفتتح متجراً مساحته 25000 قدم مربع وأضاف إليه مجموعة كبيرة من لعب الأطفال ، وأعطى خصومات تراوحت بين 20% و 25% أكثر من المحلات الأخرى .

وصلت المبيعات العام 1966 إلى 12 مليوناً ، وعلى الرغم من ذلك ، فإن تشارلز أضاف محلاً واحداً فقط ، لأنه كان يحتاج إلى سيولة ليتوسع ونظراً لهذا الظرف باع شركته إلى شركة انترستيت مقابل 7.5 مليون دولار ، بشرط أن يكون هو المسئول عن عمليات بيع الأطفال داخل المتجر.

نجحت العلاقة فى البداية ، ولكن فى عام 1969 ، واجهت انترستيت منافسة شديدة جداً من Kmart  وعلى الرغم من أن تشارلز كان قد توسع إلى 47 متجراً تحت لواء "انترستيت" ومبيعاته بلغت 130 مليوناً سنوياً ، إلا أن الشركة الأم خسرت 92 مليون دولار وأعلنت أفلاسها.

لم تثن هذه المصيبة تشارلز عن العمل بجهد وتصميم ، وتابع نشاطاته فى بيع لعب الأطفال وارتفعت مبيعاته مجدداً .

كانت اتجاهات تشارلز مغايرة لكثير من بائعى اللعب لقد كان التفكير السائد فى تلك الأيام أن الألعاب تباع فى المناسبات كالميلاد ورأس السنة ، ولكنه كان مؤمناً ، بأنه يستطيع أن يبيع طوال أيام السنة، وهذا ما شجع مصنعي الألعاب على أن يعطوه تسهيلات كبيرة بالدفع، ماساعده على برمجة أرباحة ومدفوعاته ، وخلال 4 سنوات، أي عام ۱۹۸۷، استطاع أن يحقق نسبة مبيعات عالية جداً ساعدته على إنقاذ "انترستيت " بعد إفلاسها، وأصبحت كل الشركة بإمرته، وغير اسمها من انترستيت إلى Toys RUS ، ولكن حرف الـ R كان مقلوباً للفت الأنظار ويعني اسم الشركة " الألعاب هي نحن " الحصیلة حتی تلك الایام کانت ۷۲ محل آلعاب من ضمنها ۱۰ محلات کانت لانترستيت، وه٪ من حجم سوق العاب الأطفال، وقد أوصلت هذه النتائج " تويز آر اص " إلى مبيعات بلغت 3٦ مليون كربح صاف قبل خصم الضرائب من مبيعات إجمالية بلغت ٢٤٩ مليون دولار. کانت الفترة ما بین ۱۹۷۸ و ۱۹۸۳ فترة ممتازة ل " تویز آر اص " لان المبیعات کانت ترتفع بمعدل 40٪ سنویاً، وارتفع نصیبها من السوق الی 12.5٪ و عدد المحلات الی ۱6۹ محلاً.

بعد هذا النجاح فتحت الشركة خطا جديدا أسسته " Kids. R. US " وكان نشاط هذا الخط الجديد بيع ملابس الأطفال و ذلك العام ۱۹۸۳، وقد اتبعت الشركة سياسة " تويز آر اص " الناجحة في إعطاء الخصومات الكبيرة مع تشکیلات کبیرة.

 أكبر نجاح حققته الشركة كان الدخول إلى السوق اليابانية الصعبة في ١٩٩١ ، وكان دخول " تويز آر اص " القوي إلى السوق سبباً في إفلاس اثنين من منافسي الشرکة و هما " Child World" و "Lione1 " العام ۱۹۹۲، فاشترتهما شرکة " تویز آر اص " و تبعها إفلاس بعض الشركات كشركة "كيدز سنترال ". ومنذ العام 1993 ركزت الشركة على التوسع عالمياً ففتحت متاجر لها في استراليا، بلجيكا، هولندا، البرتغال وسويسرا.

تنحی تشارلز عن منصبه کمدیر تنفیذي لایکل غولدستاین، ولکنه ظل رئیس الشرکة ویقوم بمسؤولیاته، وفى العام 1995 فتحت الشركة أول سلسة متاجر

 (Franchise) لها في دبي، وأعلنت في السنة نفسها عن طرح 3٠٠ برنامج كمبيوتر للتسلية والتنمية الفكرية.

  اشترت الشركة " بيبي سوبر ستور " مقابل 3٧٦ مليون دولار، وأضافت خط

" BabieS R US" وما زالت تتوسع تبحث عن أسواق جديدة.

  كم من بسمة وكم من ضحكة ضحكها ملايين الأطفال بسبب لعبة جميلة يلهون بها. تشارلز حلم كطفل صغير ووضع نفسه مكان ملايين الأطفال، وفكر عنهم ، ووصل بأفكاره إلى ملايين الأطفال وملايين الأهالى الذين يشترون لأولادهم بمناسبة ومن دون مناسبة

 

الدرس المستفاد

يجب أن نبدأ من تجربة العميل ثم نعود للمنتج والتقنية والتغيير الذى نريد إحداثه .. وليس العكس بأن نبدأ من مميزات المنتج دون النظر إلى العملاء. وهذه هى الفرصة التى عندما نظر إليها تشارلز لازاروس أصبح متربعاً على عرش منتجى ألعاب الأطفال.